23申请季，SFK已斩获皇艺offer累计220枚，战绩极佳。

今天我们特意邀请了23申请季，拿到服务设计offer的朱同学，来分享一下她的申请经历，服务设计录取率一直居高不下，那么她为何能在众多申请者中脱颖而出呢？

01

从加拿大转战英国

从平面设计转申服务设计

我本科就读于加拿大的安大略艺术设计学院，学的是平面设计专业，其实当时有想过留在加拿大继续读研，毕竟一直在加拿大，对周围的环境都非常熟悉，并且加拿大院校的教学质量也很好。

但是我并没有打算延续我本科专业去读研。

单一的专业会有局限，那就换一条路去实现想法

在本科的学习过程中，我经常会碰到一些项目，需要对当下环境或社会问题进行关注，而我认为平面对解决这些问题的作用性并不大，而且平面的产出形式有时候会比较局限。所以在考虑申请研究生的时候，就不打算继续走平面相关的专业了。

但是最开始我也并没有直接选择服务设计专业，而是作品集制作时还在用户体验和服务设计之间纠结了很久，因为当时对这方面设计的内容和性质都很感兴趣，所以深入了解了两者的区别。

• 用户体验设计是以用户为中心的一种设计手段，以用户需求为目标而进行的设计。设计过程注重以用户为中心，用户体验的概念从开发的最早期就开始进入整个流程，并贯穿始终。
• 而服务设计能够通过探索系统中的各个利益相关者的需求，构建一个整体服务框架，并对服务框架中的各类触点进行设计。旨在通过服务来为用户及系统中的其他利益相关者创造更好的体验和价值。

在一段时间的深思熟路后，我还是希望学一门能够更被社会需要，更能解决问题的专业，所以服务设计再合适不过了。

确定专业后，我对开设服务设计专业的院校进行调查时发现，加拿大并没有合适我和让我心仪的学校，再加上当时想要一起考研的同学和朋友也给了我一些学校建议，我便产生了前往英国留学的想法。

不敢申皇艺，它却第一个给我发了offer

在选择院校时，我主要考虑的是偏艺术性和创造性高的学校，也考虑了自身能力和学校专注的方向是否匹配，还会留意学校教授的一些课程内容和往年的学生作品，透过这些内容，更能引起我对学校的好奇心。

而皇艺作为8年蝉联世界第一的学校，是每个艺术生趋之若鹜的最高殿堂，且皇艺有非常强的社会责任感，学校的设计一直在人类社会未来要面对的棘手问题作出全球性的贡献。 

在了解了皇艺的MA Service Design专业的课程设置后，我也很喜欢，围绕三大主题开设：首先是如何提供消费者真正需要的，现实场景中还欠缺的服务，其次是如何对现有的公共服务体系进行改造和优化；最后是站在更高的层面，思考人类未来需要怎样的新型服务。

所以，有谁会拒绝这样的皇艺呢。

然而，我最初却没有申请皇艺的打算，因为觉得要求太高。当时是同学说可以试试我才去申请的，基本是在第一轮DDL前不久才弄好资料上传。没想到皇艺成了第一个给我发offer的院校。

02

申请过程比我想的要困难一些

那么该如何让申请更高效？

在朋友的介绍下，我了解到了斯芬克，因为一直在加拿大读书，所以让在国内的妈妈去斯芬克实地考察了一番，了解清楚后就直接定下来了。

申请结果虽然很好，但申请过程却比我想得要困难一些。希望我的分享可以帮未来申请的同学们规避一些潜在问题。

第一：学业与作品集兼顾，时间一定要提前

我决定申请并开始准备作品集时，正好是我大三比较忙的时候，那时候要兼顾学业和作品集，一直十分担心无法平衡两边的作业，而且我是转专业申请，对这类专业的作品要求和逻辑顺序完全陌生，导致做的时候也很头疼，花费了很多时间去学习。

这个问题肯定有很多人都会面临，所以一定要提前规划，给自己留出充足的时间去做准备，哪怕你大一就开始做项目也不为过。

第二：线上上课需克服，作品集辅导最好到线下

在做作品集的过程中，其实我最大的问题就是距离和时间，因为疫情和13个小时的时差，我只能在加拿大通过线上完成作品项目制作，这对我和老师都是一个挑战吧。

老师只能线上为我提供思路和建议，很多操作都需要我独立完成。但整个过程中老师对我的帮助有很多，作为一个新手，我对 UX 或者服务的理解都比较差，所以老师会帮我理清设计逻辑，及时为我解答问题，也会经常确认项目是否按照进度和正确的方向进行设计，同时老师也会给我推荐一些 UX 或服务相关方面的书籍和网站，方便我更容易更快速去理解设计流程和过程中使用工具的目的和重要性。

但同时，线上上课也使我减少了对老师的依赖，这使得我自己的思考、动手能力进步非常迅速。可即使这样，我也建议大家，有条件的一定要去线下上课，这样效率会提高很多，并且可以跟老师面对面交流可以学到更多知识。

03

为“残障人士”设计就业系统

整个作品集做了 4 个项目，大概花了一年多的时间，几乎在递交申请前也还在细化作品的成品和排版。很感谢我的cc老师，虽然她有时会比较严厉，但我能感觉到她是希望我能够把作品完善并尽自己最大的努力做到最好。

项目二：

首先让我印象深刻的是一个关于残障人士就业系统的项目，当时考虑到这个主题是因为我在那个阶段刚好学校有一节课的同学是残障人士，但接触不多，只是上课的时候看到了很多他们生活和学习上的不便。这让我对残障人士这个群体产生关注，并且在之后的头脑风暴中也着重关注在这个群体上。

再加上因为有一些疫情问题的产生，让我了解到大多数人长时间的隔离造成了社会脱节，之后深入调查后发现，残障人士属于社会脱节比较严重的一个群体。

朱同学作品集节选，禁止一切形式使用

之后对残障人士这个群体做了一系列的调研并在其中发现（基于多伦多，加拿大的调研），他们经常因为残障人士这个标签导致大部分企业并不愿意为他们提供岗位，导致他们就业率低下，他们缺少与社会接触的机会，成为了脱节的主要原因。所以整个项目是希望从就业出发，寻找方法提高他们的就业率，让他们拥有更多接触社会的机会。

这个项目过程中也是让我比较费脑的一个项目，因为在这个项目中，我设计了一个服务蓝图，需要考虑各方面的问题和利益关系链，在整个项目中，我重重复复梳理了利益关系者图谱，找出他们之间的关系，弱点，之后又设计新的图来弥补这些弱点。整个过程中我的老师也重重复复帮助我完善和修改，为我提供相关的建议让我的服务系统蓝图更加全面也更加完善。

朱同学作品集节选，禁止一切形式使用

项目三：

另一个让我影响同样比较深刻的项目是关于厨余垃圾回收再利用的项目，这个项目关于收集家庭住户生产的厨余垃圾，集中处理转化为能源后进行使用。之后通过区块链交易分布式能源的概念，让用户在产生厨余垃圾的同时，既可以转化为能源供自己使用，也能进行售出和交易来获得额外的经济收入。

朱同学作品集节选，禁止一切形式使用

其实做这个主题的时候是考虑利用厨余垃圾进行材料再生或者往思辨方向走的，但是与老师讨论的过程中发现初步设想的方法并不太现实，最后就尝试通过现有的一些方法和概念来让厨余垃圾利益最大化。

而且当时调研中也发现自己家中的生活消耗费用（电费，燃气费）在这几年飙升，对于大多数人来说是一个经济负担。所以项目设计的目的也是希望能帮助用户能够自己生产能源，减少支出或者额外的收入。

在整个过程中，让我比较印象深刻的原因更多是因为我在其中了解到了其他领域方面的知识。特别是区块链的概念，对我来说是一个很新的概念。所以在项目过程中针对区块链做了很多调研和了解，并且和老师进行了多次沟通，等明白了区块链这个概念后才开始进行设计的。

朱同学作品集节选，禁止一切形式使用

04

申请结束带来的成长和进步

整个申请季结束，我认为我的进步还是很大的，首先我认为自己开始慢慢有了服务设计的逻辑，并且能够比较清楚的知道我需要在什么环节使用什么工具来帮助我推进到下一个设计环节。

其实在后期回顾我的作品集的时候，我也能够清楚的看到我的项目的内容，从最初开始做的项目是比较稚嫩的，到后期的项目是一个比较完善，而且逻辑链是比较清晰的状态，我是能够明白每个环节在整个设计过程中是起到一个什么作用。

回顾我自己的申请，感觉优势更多体现在自己有平面设计的背景，所以在调研期间制作的地图和工具，设计产出或者后期的排版，我认为我是比较明白该如何去做或者说做起来我是比较得心应手的。而且我会更加明白如何利用我的平面设计能力来突出设计中的重点，将内容进行分区，让我的设计更加清晰的传达出我的概念和想法。

申请服务设计专业总的来说感觉是，把生活中会遇到的问题，碰到的事情或人对其进行思考，进行记录。因为在开题的时候，会很容易开出一些很大众或者社会上比较普遍出现的题。

但是如果是长时间积累，对生活进行观察，发现其中的一些问题或许在设计的过程中会更容易进行产出。