米兰理工大学的产品服务系统设计是欧洲服务设计方向最老牌的英语授课硕士之一,比单纯UI/平面更系统,也比纯管理类更偏设计落地。
米兰理工大学的产品服务系统设计(Product Service System Design,简称PSSD)是欧洲服务设计方向最老牌的英语授课硕士之一,主打“产品+服务+空间+数字技术+利益相关方”的一体化创新。
服务设计专业介绍
1)Laurea Magistrale/理学硕士:Product Service System Design(PSSD)
隶属设计学院,英语授课,2年制,Milano Bovisa校区,仅9月入学。培养目标是能做“产品+服务+空间+沟通+利益相关方”一体化系统的人,课程覆盖设计研究方法、团队协作与原型、创新工作室、服务设计与创新、商业创新、PSSD工作室、UX、可持续系统、实习与毕业综合设计;还可通过同济或米理管理工程方向做双学位。 应届设计/建筑/传播/产品背景申硕士,主要走这条。
2)一级专修硕士:Service Design(POLI.design)
为期约12个月,全英文,用户中心导向,从情境研究到服务原型,配真实企业项目与大师课;近年班次费用约15500欧(含500欧注册费),早鸟有减免,材料含CV、动机信、作品集、学位证、成绩单及翻译,部分情况做资格预审。 它更适合已工作、想快速转服务设计/咨询/公共数字化的人,不是传统两年研究型硕士。
专业特色
产品服务系统视角。 把产品、服务、空间、沟通策略、数字触点放在一起设计。比如医院复诊不只是做APP,而是重排医生、护士、医保、家属、叫号系统、线下动线和回访规则。
多学科工具箱。 课程融合设计研究、项目管理、供应链基础、可持续、人类学与民族志、媒介沟通;既做定性访谈,也做数据驱动和参与式设计。 毕业生不是只会出图,而是能在团队里连接设计师、工程师、运营、商业方。
利益相关方与可持续。 服务不是单方面给用户“用”,要考虑企业、公共机构、非营利、供应商、社区的成本与收益;米理PSSD从早期可持续PSS研究延伸而来,碳、社会价值、长期运营都在项目评价里。
学习内容
第一年:设计研究方法(Design & Research Methods)、团队建设(Teambuilding)、可视化与原型(Visualization and Prototyping)、创新工作室(Innovation Studio)、服务设计与创新(Service Design and Innovation)、商业创新(Business Innovation)、产品服务系统核心工作室(PSSD Studio)、UX Design、设计研讨。
第二年:综合毕业工作室(Final Synthesis Design Studio)、可持续系统设计(System Design for Sustainability)、选修课、实习(Internship)、毕业论文/项目(Final Examination)。
方法层贯穿:民族志与用户研究、服务蓝图、利益相关方地图、低高保真原型、UX评测、商业模型、供应链与项目管理基础。
申请条件
1)学术背景与课程匹配
官网 eligibility 写“设计学士,或相关设计背景的研究/工作经验”。 对中国本科来说,工业设计、产品设计、视觉传达、交互、建筑、数字媒体、服务设计、部分信息管理/商设交叉背景都可试,但要用课程描述证明设计方法、用户研究、系统思维、原型等学分量。
2)均分/学术准备前提
设计学院外国学历申请有预审前提:米理本校加权均分≥23/30,其他大学≥25/30才进入评估;不达标直接排除。 中国百分制没有机械划线,但委员会看专业课成绩、总体GPA趋势、设计类学分占比;纯商科无设计课、纯计算机无设计输出,风险都高。
3)语言
须持合格英语证明,通常按米理当年语言要求提交雅思/托福等;全英本科可申请免考,但是否豁免以语言中心认定为准。
4)作品集(最关键)
设计学院硕士强制作品集,不传portfolio可被直接排除;非项目类背景可用毕业论文摘要+实习/课外设计报告替代,但PSSD申请者基本都应交设计作品集。
问题界定:别写“做个APP”,写“某医院复诊流失,涉及医生、护士、医保、家属、信息系统多方”;
用户与情境研究:访谈、观察、问卷、画像、用户旅程,注明样本量和局限;
系统地图:利益相关方地图、服务蓝图、前后台、物理/数字触点、KPI与成本边界;
概念与原型:低 fidelity到高 fidelity,含空间/话术/后台规则,不只给视觉稿;
验证迭代:可用性测试、员工流程演练、A/B或试点数据,说明改了什么。
5)其他网申材料
护照信息页
本科毕业证/学位证,或在读证明
完整成绩单,附GPA和评分体系说明
课程描述(Course Descriptions):逐门写学分、课时、内容、所用方法;用于向委员会证明与PSSD的匹配度
CV:教育、设计项目、调研/实习/工作、软件与方法论
动机信:1页内讲“为什么服务系统、为什么米理、过去哪段证据、毕业去咨询/UX/公共创新做什么”
推荐信:学术+实践各一更稳,强推荐要具体到某次服务调研
作品集:PDF,控制体积;3—5个深度项目优于10个浅稿
英语证书
非欧盟后续还会涉及Universitaly预注册、学历可比性材料、签证材料,拿到admission后再做
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责任编辑:木木